ปิดการโทรพร้อมสรุปและติดตามผล
ขั้นตอนสุดท้ายในการปรับปรุงทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ของคุณคือการปิดการโทรโดยสรุปและติดตามผล ซึ่งหมายถึงการทบทวนประเด็นหลักของการสนทนา ยืนยันขั้นตอนหรือการดำเนินการถัดไป งานบริการ และขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาและความร่วมมือ นอกจากนี้ยังหมายถึงการให้รายละเอียดการติดต่อของคุณ ขอคำติชมหรือการอ้างอิง และการส่งอีเมลหรือข้อความติดตามผล การปิดการโทรด้วยการสรุปและการติดตามผลจะช่วยให้คุณมั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาลูกค้า และความภักดี
โพสต์โดย : ppp
